Was ist Ihre Aufgabe bei Froxx Classics?
Hier bei Froxx Classics fungiere ich als Bindeglied und Ansprechpartner zwischen Kunden, Geschäftspartnern und der Froxx-Organisation. Meine Aufgabe ist es also, dafür zu sorgen, dass die Kunden von Anfang bis Ende ein tolles Erlebnis haben. Außerdem fungiere ich als zentrale Anlaufstelle zwischen Froxx Classics und den Käufern. So kann ich mich auf die Bedürfnisse des Käufers konzentrieren und alle anderen können sich auf ihre Aufgaben konzentrieren.
Haben Sie viele Erstkäufer bei Froxx Classics?
Diese Frage ist schwer zu beantworten. Viele unserer Käufer kommen von Auktionen, daher ist es wahrscheinlich, dass sie bereits Erfahrung mit dem Kauf von Oldtimern haben. Unabhängig davon sind unsere Prozesse einfach und freundlich für Erstkäufer und Sammler.
Restauriert Froxx Classics Autos, die ein Kunde einbringt?
Ja, das ist eine Möglichkeit, die es gibt. Wenn ein Kunde eine Anfrage hat, führen wir eine professionelle Bewertung des Fahrzeugs durch und machen dem Kunden einen Kostenvoranschlag, der auf den Kosten basiert, die bei einer Restaurierung anfallen würden. Selbst wenn wir nicht in der Lage sind, zu helfen, können wir den Kunden immer dabei helfen, eine Restaurierungswerkstatt zu finden, die ihnen helfen könnte. Dies ist dank unseres umfangreichen Netzwerks von Restaurierungsfachleuten möglich. Auf diese Weise tragen wir auch dazu bei, dass die Kunden eine positive Erfahrung mit Froxx Classics machen, was bedeutet, dass sie wahrscheinlich auch in Zukunft wiederkommen werden.
Was tun Sie, wenn der Kunde ein Fahrzeug wünscht, das derzeit nicht auf Lager ist?
In diesem Fall werden wir aktiv und versuchen, ein Auto zu finden, das der Kunde haben möchte. Wir nutzen unseren Scouting-Service und arbeiten mit unserem Netzwerk von Fachleuten zusammen, um ein Auto zu finden, das den Bedürfnissen des Kunden entspricht. Manchmal gelingt es uns jedoch nicht, ein passendes Auto zu finden, und das müssen wir dem Kunden so schnell wie möglich mitteilen. Ehrlichkeit ist der Schlüssel zu einer guten Beziehung zu den Käufern.
Wie bereiten Sie das Auto für den Käufer vor, wenn das Geschäft zustande gekommen ist?
Dieser Teil ist dem Kunden überlassen. Er kann entscheiden, ob er das Auto bei uns abholen möchte oder ob wir es zu ihm bringen sollen. In jedem Fall nehmen wir die Übergabe gerne persönlich vor und überreichen dem Kunden kleine Geschenke, um ihn an seine positive Erfahrung mit uns zu erinnern. Das hilft uns, uns von unseren Mitbewerbern abzuheben.
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